Para finalizar con la problemática de la vecina de Los Surgentes, dialogamos con Susana Miguelez, encargada de PAMI Marcos Juárez para conocer como es la provisión de prótesis y medicamentos.
En lo referente a prótesis PAMI tiene un convenio con la empresa PRIMA que actualmente ha cortado los servicios, por una falta de pago de PAMI y en estos momentos la provisión de prótesis está cortada.
Yo dialogó con esta vecina, ya que si bien depende de la delegación Cruz Alta, me llamó por teléfono para ver si podía solucionar el problema. Al comunicarme con PRIMA se me informó que solo se están haciendo entrega de las prótesis para operaciones de urgencias.
Según tengo entendido en alguna oportunidad enviaron algunas prótesis con el faltante de algunos tornillos.
En otra oportunidad la empresa ya cortó los servicios hasta que PAMI hizo efectivo el pago.
En lo referente a provisión de medicamentos realicé un chequeo con algunas farmacias y se están entregando.
Si bien no se cortó el sistema de provisión de medicamentos, se trata de hacer entrega de los medicamentos más necesarios con cobertura del 100%.
Atención de los teléfonos
A partir del reclamo de oyentes respecto a que muchos afiliados llaman por teléfono a las oficinas PAMI no solo de Marcos Juárez sino también de Cruz alta y no pueden comunicarse, Susana Miguelez agregó que- en Cruz Alta la jefa actualmente se encuentra de vacaciones y hay una chica contratada para la atención al público y considero que muchas veces no puede con todo y por esa razón puede que no atienda los teléfonos.
En Marcos Juárez la oficina nunca cerró y estamos atendiendo normalmente, aunque hay dos líneas telefónicas que pertenecen a una pequeña central telefónica y muchas veces están ocupadas, pero al afiliado le aparece como que la línea sueña normal y no atiende nadie.
Por otro lado estamos atendiendo con personal reducido, ya que hay cuatro personas de vacaciones.
A partir de las versiones de que PAMI sacaría el convenio de la cobertura de medicamentos al 100% y que solo quedaría la cobertura del 50%, Susana Miguelez agregó que- no tengo ninguna novedad respecto a esto. En el mes de diciembre se nos informó que no se pedían formularios ya sea para la incorporación por primera vez a este beneficio sino también para la renovación de los mismos, sino que simplemente se solicita una declaración jurada.